Política de Privacidad

1. Alcance y naturaleza de la información que recopilamos

Cuando usted interactúa con ÉLORA a través del Sitio, podemos recopilar información que lo identifica directa o indirectamente. Esto incluye la información que usted proporciona voluntariamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y envío, historial de compras, información de cuenta y cualquier otro dato que elije compartir al suscribirse a promociones o comunicaciones.

No recopilamos ni procesamos datos personales sensibles como información biométrica, registros de salud o identificadores emitidos por el gobierno.

En el contexto de compras, los pagos son procesados por plataformas de terceros certificadas como Shopify y sus proveedores de pago integrados. ÉLORA no almacena información financiera sensible completa como números completos de tarjetas de crédito o códigos de seguridad.

Adicionalmente, recopilamos cierta información automáticamente cuando usted visita el Sitio. Esto puede incluir su dirección IP, datos generales de ubicación, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el Sitio, patrones de navegación y datos obtenidos a través de cookies o tecnologías similares. Es posible que esta información no lo identifique directamente, pero en ciertas circunstancias podría asociarse con usted.

Finalidad del procesamiento de datos

La información personal que recopilamos se utiliza principalmente para cumplir con nuestras obligaciones comerciales y operativas. Esto incluye el procesamiento de pedidos, la gestión de envíos, la confirmación de transacciones, la prevención de actividades fraudulentas, la mejora de la experiencia del usuario, la optimización de la funcionalidad del Sitio y el desarrollo de estrategias de marketing.

Si usted otorga su autorización explícita, también podremos utilizar su información para enviarle comunicaciones comerciales, anuncios promocionales, novedades sobre productos y actualizaciones de la marca ÉLORA.

No vendemos su información personal a terceros.

Dependiendo de su ubicación geográfica, el procesamiento y tratamiento de sus datos puede fundamentarse en la necesidad contractual, en su consentimiento explícito, en nuestros intereses comerciales legítimos o en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Las actividades de marketing pueden incluir la visualización de anuncios dirigidos a usted en función de su interacción con nuestro Sitio y, cuando la ley lo permita, basándose en publicidad comportamental contextual cruzada a través de diferentes sitios web y plataformas. Usted podría tener derecho a limitar dichos usos o a optar por excluirlos, tal como se describe en esta Política.

Comunicaciones por correo electrónico y SMS

Si se suscribe voluntariamente a nuestras comunicaciones, es posible que reciba correos electrónicos promocionales relacionados con lanzamientos de productos, descuentos, eventos u otra información relevante sobre la marca.

Si proporciona su número de teléfono y da su consentimiento para recibir mensajes de texto (SMS), podremos enviarle comunicaciones promocionales, alertas de reposición de existencias, confirmaciones de pedidos o anuncios especiales.

El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para realizar una compra. La frecuencia de los mensajes puede variar. Podrían aplicarse tarifas de mensajes y datos, dependiendo de su operador de telefonía móvil. Puede cancelar las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo con la palabra «STOP». Puede solicitar asistencia respondiendo con la palabra «HELP».

ÉLORA no se hace responsable de los retrasos en la entrega de mensajes, de los fallos de red por parte de los proveedores de servicios móviles ni de los cargos aplicados por operadores de telecomunicaciones externos.

Política de cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, recordar las preferencias del usuario, mantener las sesiones activas y analizar los patrones de uso.

Las cookies pueden ser esenciales para el funcionamiento técnico, pueden utilizarse con fines analíticos para comprender el comportamiento general de los usuarios, o pueden emplearse con fines de marketing para ofrecer publicidad personalizada.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. No obstante, la desactivación de ciertas cookies podría afectar el correcto funcionamiento de determinadas características del Sitio.

Reconocemos las señales de Global Privacy Control (GPC) cuando así lo exija la legislación aplicable. Si su navegador transmite una señal GPC válida y logramos asociarla a su dispositivo o cuenta, la interpretaremos como una solicitud para optar por no participar en determinados usos de datos ,incluida la publicidad dirigida, tal como lo exige la normativa vigente.

Compartición y divulgación de datos

En el curso normal de nuestras operaciones comerciales, podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos asisten en la prestación de nuestros servicios, incluyendo procesadores de pagos, proveedores de logística, plataformas de marketing por correo electrónico y SMS, herramientas de análisis y proveedores de infraestructura tecnológica.

También podemos divulgar información cuando así lo exijan la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente.

ÉLORA no controla las políticas de privacidad de los proveedores externos y no se hace responsable de sus prácticas independientes.

Los Servicios se alojan en la plataforma Shopify. En determinadas circunstancias, Shopify puede actuar como procesador o proveedor de servicios en nuestro nombre, procesando la información personal necesaria para operar, mantener y mejorar los Servicios. Shopify también puede procesar ciertos datos de conformidad con sus propias prácticas y obligaciones de privacidad, tal como se describe con mayor detalle en la Política de Privacidad de Shopify.

Seguridad de la información

Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas comercialmente razonables, diseñadas para proteger su información personal.

Si bien ninguna plataforma en línea puede garantizar una seguridad absoluta, nos esforzamos continuamente por mantener protecciones adecuadas, acordes con los estándares de la industria.

Descargo importante sobre fitness y productos

ÉLORA ofrece productos diseñados para favorecer el bienestar general y la actividad física, incluyendo accesorios para Pilates, bandas de resistencia, pesas y ropa deportiva.

Todo el contenido y la información proporcionados en el Sitio tienen fines meramente informativos y no deben interpretarse como asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento. Le recomendamos encarecidamente consultar a un profesional de la salud cualificado antes de iniciar cualquier nueva rutina de ejercicios, especialmente si padece afecciones médicas preexistentes o tiene alguna inquietud al respecto.

Al igual que con cualquier forma de actividad física, el uso de productos de fitness conlleva riesgos inherentes, incluyendo la posibilidad de distensiones musculares, caídas u otras lesiones físicas. Al optar por utilizar los productos de ÉLORA, usted reconoce estos riesgos generales y acepta utilizar los productos de manera responsable y conforme a su finalidad prevista.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ÉLORA no será responsable de lesiones, daños o resultados adversos derivados del uso indebido o no previsto de sus productos.

Los resultados individuales pueden variar. No garantizamos resultados específicos en cuanto a estética, rendimiento o condición física.

Transferencias internacionales

Si accede al Sitio desde fuera de los Estados Unidos, usted reconoce y acepta que su información podrá ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Edad mínima y capacidad legal

El uso del Sitio y el envío de información personal están limitados a aquellas personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia.

Al utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que cumple con el requisito de edad legal para celebrar acuerdos vinculantes conforme a las leyes aplicables en su lugar de residencia.

No recopilamos, de manera intencionada, información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal. Si llegamos a tener conocimiento de que se ha recopilado dicha información, adoptaremos medidas razonables para eliminarla.

Derechos del usuario

Dependiendo de las leyes aplicables a su lugar de residencia, usted podría tener derecho a solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales.

Los residentes de California podrían tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluido el derecho a solicitar información sobre las prácticas de recopilación de datos.

Derecho a la portabilidad de datos.

En ciertas circunstancias y según lo permitido por la ley aplicable, usted puede tener el derecho de solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y de solicitar que dicha información sea transmitida a otro responsable cuando sea técnicamente factible.

Derecho a excluirse de la venta o compartición para publicidad dirigida.

Dependiendo de su lugar de residencia, incluyendo si usted es residente de California, usted puede tener el derecho de excluirse de la “venta” o “compartición” de su información personal, según se definen esos términos bajo las leyes de privacidad aplicables, incluyendo para fines de publicidad conductual entre contextos o publicidad dirigida.

Si corresponde, usted puede ejercer este derecho contactándonos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación o a través de los mecanismos de exclusión disponibles en el Sitio.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad bajo la ley aplicable, incluidos los derechos otorgados bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA). Esto significa que no le negaremos bienes o servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le proporcionaremos un nivel o calidad de servicio diferente únicamente porque haya ejercido sus derechos de privacidad.

Para ejercer estos derechos, por favor contacte a:

info@elorapilates.store

Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ÉLORA no será responsable de los daños derivados de accesos no autorizados, interrupciones técnicas, vulneraciones de datos externas, uso indebido por parte de terceros o circunstancias ajenas a su control razonable.

Modificaciones de la política

ÉLORA podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión publicada en el Sitio en el momento de su acceso será la versión vigente.

El uso continuado del Sitio tras las actualizaciones constituye la aceptación de la Política revisada.

Contacto

Email: info@elorapilates.store

Web: elorapilates.store