Políticas de Envíos
Última actualización: 28/02/2026
En ÉLORA, estamos comprometidos a procesar y despachar cada pedido con cuidado, eficiencia y atención al detalle. Esta Política de Envíos describe los términos aplicables al procesamiento, envío y entrega de los productos comprados a través de elorapilates.store.
Al realizar un pedido en nuestro Sitio, usted acepta los términos descritos en el presente.
Procesamiento de pedidos
Una vez que el pago ha sido confirmado, los pedidos generalmente se procesan dentro de uno (1) a tres (3) días hábiles. Los días hábiles excluyen fines de semana y feriados oficiales. Durante períodos de alta demanda, lanzamientos de productos, promociones especiales o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Una vez que su pedido ha sido despachado, recibirá una notificación por correo electrónico confirmando el envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente.
Tiempo estimado de entrega
Los tiempos estimados de entrega generalmente varían entre cinco (5) y diez (10) días hábiles después del despacho. Sin embargo, estos plazos pueden variar dependiendo de su ubicación geográfica, el transportista, las condiciones climáticas, los procedimientos aduaneros o interrupciones logísticas externas.
Las fechas de entrega son solo estimaciones y no constituyen garantías contractuales.
Envíos parciales o separados
En ciertos casos—particularmente para pedidos grandes, múltiples artículos o productos almacenados en diferentes centros de distribucion—su pedido puede ser enviado en paquetes separados.
Esto significa que usted puede recibir su compra en múltiples entregas y en diferentes fechas. No se aplicarán cargos de envío adicionales por envíos separados cuando sean requeridos por razones operativas internas.
Transferencia de riesgo
Una vez que el pedido es entregado al transportista correspondiente, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente. A partir de ese momento, la responsabilidad logística recae en el transportista.
ÉLORA no es responsable por retrasos causados por el transportista, retenciones o inspecciones aduaneras, paquetes perdidos o robados después del despacho, información de envío incorrecta proporcionada por el cliente, o cualquier circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Recomendamos encarecidamente verificar toda la información de envío antes de completar su compra.
Envíos internacionales y aduanas
Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier arancel de importación aplicable, tarifas aduaneras, impuestos u otros cargos requeridos conforme a las leyes del país de destino.
ÉLORA no controla ni puede predecir estos costos adicionales, los cuales varían según la jurisdicción.
Dirección incorrecta o intentos de entrega fallidos
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o debido a múltiples intentos de entrega fallidos, cualquier reenvío estará sujeto a cargos de envío adicionales.
Los costos de envío originales no son reembolsables en estos casos.
Productos dañados en tránsito
Si un pedido llega visiblemente dañado, debe notificarnos dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega y proporcionar evidencia fotográfica clara contactando a info@elorapilates.store.
El incumplimiento de reportar el daño dentro de este plazo puede afectar la elegibilidad para una resolución.
Fuerza mayor
ÉLORA no será responsable por retrasos o incumplimientos resultantes de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, interrupciones laborales, interrupciones en la cadena de suministro, acciones gubernamentales o fallas técnicas, entre otros.
Aceptación
Al realizar un pedido en el Sitio, usted confirma que ha leído y aceptado esta Política de Envíos como parte integral de nuestros Términos y Condiciones.
