Términos y Condiciones
Última actualización: 30/03/2026
Estos Términos y Condiciones (“Acuerdo”) rigen su acceso y uso del sitio web elorapilates.store (el “Sitio”), operado por ÉLORA Pilates, ubicado en Miami, Florida, Estados Unidos (“ÉLORA”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).
Al acceder, navegar, registrarse, suscribirse a comunicaciones o comprar productos a través de este Sitio, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de este Acuerdo, debe cesar inmediatamente el uso del Sitio.
Aceptación legal y capacidad
Al acceder y utilizar este Sitio, usted confirma que ha alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia y que posee plena capacidad legal para celebrar acuerdos contractuales vinculantes. También confirma que toda la información enviada a ÉLORA es precisa, completa y veraz, y que su uso del Sitio cumple con todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables.
ÉLORA puede actualizar o revisar estos Términos periódicamente. Dichas actualizaciones entrarán en vigor al momento de su publicación, y su uso continuo del Sitio después de dichos cambios implica su aceptación de los Términos revisados.
Uso del Sitio y conducta prohibida
El Sitio y su contenido se ponen a disposición únicamente para uso personal y legal. Al acceder al Sitio, usted acepta no utilizarlo para ningún propósito fraudulento, ilegal o no autorizado, y no participar en ninguna actividad que pueda interferir con su operación, funcionalidad o seguridad.
Usted acepta no intentar obtener acceso no autorizado a ningún sistema, extraer datos (incluyendo scraping), realizar ingeniería inversa, reproducir contenido, automatizar interacciones o explotar de cualquier otra forma cualquier parte del Sitio sin el consentimiento previo por escrito de ÉLORA.
Todo el contenido mostrado en el Sitio —incluyendo la marca, diseños de productos, imágenes, disposición y la imagen comercial general— es propiedad exclusiva de ÉLORA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Cualquier uso no autorizado del nombre, logotipo, marcas registradas, diseños o identidad visual de ÉLORA está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales.
ÉLORA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas y restringir el acceso al Sitio en caso de cualquier violación de estos Términos.
3. Productos y disponibilidad
ÉLORA ofrece una selección de productos físicos, incluyendo, entre otros, accesorios de pilates, ropa activa, calcetines antideslizantes, botellas, bolsos para mat y accesorios de estilo de vida.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Podemos, ocasionalmente, actualizar o modificar la oferta de productos, ajustar precios, limitar cantidades por cliente, discontinuar artículos o cancelar pedidos a nuestra entera discreción.
En caso de inexactitudes en los precios —ya sea por problemas técnicos o errores tipográficos— nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido afectado, incluidos aquellos en los que el pago ya haya sido procesado.
Las imágenes de los productos se proporcionan únicamente con fines ilustrativos. Si bien nos esforzamos por presentar nuestros productos con la mayor precisión posible, no podemos garantizar que los colores, texturas o detalles se muestren de forma idéntica en todas las pantallas y dispositivos.
Precios, errores y pagos
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y pueden cambiar sin previo aviso.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y de procesadores de pago externos autorizados. ÉLORA no almacena información completa de tarjetas ni credenciales sensibles.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar transacciones sospechosas de fraude o uso no autorizado.
Suscripciones y comunicaciones promocionales
ÉLORA puede ofrecer suscripciones opcionales que le permiten recibir actualizaciones sobre promociones, ofertas especiales y lanzamientos de nuevos productos.
Estas suscripciones están destinadas únicamente a comunicaciones de marketing y no proporcionan acceso a cursos digitales, membresías o contenido audiovisual.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.
Procesamiento de pedidos y política de envíos
Los pedidos generalmente se procesan dentro de uno (1) a tres (3) días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados. Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden requerir más tiempo.
El tiempo estimado de entrega generalmente varía entre cinco (5) y diez (10) días hábiles, dependiendo del destino, desempeño del transportista, procedimientos aduaneros y otras consideraciones logísticas.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son solo estimaciones y no constituyen garantías contractuales.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el envío pasa a ser responsabilidad del cliente. Sin embargo, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarlo con cualquier problema relacionado con la entrega. ÉLORA no es responsable de:
- Retrasos imputables al transportista
- Inspecciones aduaneras o retenciones en el despacho
- Aranceles, impuestos o tarifas de importación
- Paquetes perdidos o robados después de la entrega al transportista
- Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente
- Eventos fuera de nuestro control razonable
Para más información, consulte nuestra Política de Envíos disponible en el Sitio.
7. Política de devoluciones y venta final
Nuestra Política de Devoluciones forma parte integral de estos Términos.
Por razones de higiene y logística, ciertos productos están designados como Venta Final, incluyendo:
- Calcetines antideslizantes
- Aros de pilates
- Mats
- Botellas
- Kits y productos combinados
Los artículos marcados como Venta Final no son elegibles para devolución, cambio o reembolso, excepto en casos de defectos de fabricación confirmados.
Los productos que no estén designados como Venta Final pueden ser elegibles para devolución si la solicitud se presenta dentro de los treinta (30) días de la compra, siempre que el artículo permanezca en condición nueva —sin uso, sin lavar y con etiquetas y embalaje original intactos.
Todas las solicitudes de devolución deben enviarse a info@elorapilates.store y están sujetas a inspección al ser recibidas.
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Los reembolsos o créditos en tienda aprobados se emitirán en función del monto realmente pagado, después de cualquier descuento aplicable.
Los reclamos relacionados con daños o posibles defectos de fabricación deben informarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega para que podamos revisarlas con prontitud.
Las solicitudes presentadas después de este plazo podrían, según las circunstancias, y tras nuestra revisión, ser elegibles únicamente para crédito en tienda.
ÉLORA se reserva el derecho de revisar y determinar el resultado final de cada solicitud de devolución de conformidad con sus políticas aplicables.
8. Asunción de riesgos, divulgacion de materiales y exención de responsabilidad
Los productos de ÉLORA están diseñados para fines recreativos y de acondicionamiento físico de carácter general. Como con cualquier actividad física, su uso puede implicar riesgos inherentes incluidos, entre otros, distensiones musculares, caídas, reacciones alérgicas o problemas imprevistos con el equipo.
Al adquirir o utilizar cualquier producto de ÉLORA, usted reconoce y acepta estos riesgos inherentes y acepta usar los productos de manera responsable y de conformidad con su finalidad prevista.
Información de materiales
Nuestros productos pueden contener textiles naturales o sintéticos, elastómeros, látex, silicona, caucho, espuma, poliéster, algodón, nylon, componentes metálicos o plásticos.
Los clientes son responsables de evaluar cualquier alergia o sensibilidad personal antes del uso.
Si bien nos esforzamos por mantener altos estándares de calidad, ÉLORA no declara ni garantizaque sus productos sean hipoalergénicos.
Variaciones de fabricación
Pueden ocurrir variaciones menores en color, textura o elasticidad de forma natural y no se consideran defectos de fabricacion.
Descargo médico
La información proporcionada en el Sitio tiene únicamente fines informativos generales y no constituye asesoramiento médico ni profesional de salud. Recomendamos consultar a un profesional de la salud cualificado antes de iniciar cualquier nuevo programa de ejercicios o de acondicionamiento físico.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ÉLORA no será responsable de ninguna reclamación, daños o lesión que surja del uso o uso indebido de sus productos.
En cualquier caso, la responsabilidad total de ÉLORA no excederá el importe pagado por el producto que dé origen a la reclamación
Exención de garantías
El Sitio y todos los productos se proporcionan «según disponibilidad» y «tal cual». Si bien nos esforzamos por mantener información precisa y productos de alta calidad, ÉLORA no realiza declaraciones ni ofrece garantías, expresas o implícitas —incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular—, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por las leyes del Estado de Florida, ÉLORA no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso del Sitio o de sus productos.
En todos los casos, la responsabilidad total de ÉLORA se limitará al monto pagado por el producto que dé origen a la reclamación.
Indemnización
Usted acepta asumir la responsabilidad, así como defender, indemnizar y mantener a ÉLORA libre de responsabilidad frente a cualquier reclamación, daño o gasto que surja del uso indebido de los productos o de la violación de estos Términos.
Resolución de disputas y arbitraje
Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos o se relacione con ellos, o con el uso del Sitio, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante en Miami, Florida, de conformidad con las normas de arbitraje aplicables.
Al aceptar estos Términos, usted renuncia al derecho a participar en acciones colectivas y al derecho a un juicio con jurado, salvo en los casos en que la ley lo prohíba.
Fuerza mayor
ÉLORA no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en la ejecución que resulte de eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, interrupciones en los servicios de transporte, acciones gubernamentales u otras circunstancias imprevistas.
Cumplimiento de exportación
El acceso y uso del Sitio no están permitidos en aquellos lugares donde lo prohíban las leyes aplicables de los EE. UU., incluyendo sanciones o restricciones gubernamentales. Los usuarios son responsables de garantizar el cumplimiento de todas las normativas aplicables.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Sujeto a la disposición de arbitraje mencionada anteriormente, cualquier procedimiento legal permitido se llevará a cabo en el Condado de Miami-Dade, Florida.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inexigible, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Acuerdo completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y ÉLORA con respecto al acceso y uso del Sitio, y sustituyen cualquier entendimiento o acuerdo previo.
